Вся информация, расположенная на веб-сайтах Системы, инфраструктура сайта и программное обеспечение является собственностью ООО «Кударом Украина», а также компании принадлежит исключительное право на доменные имена и торговый знак. Перечисленные права зарегистрированы в надлежащем порядке и находятся под охраной действующего законодательства. Другие продукты или названия компаний, упомянутые на этом сайте, могут являться фирменными знаками их соответствующих владельцев
В настоящих Правилах нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Термины "Система", Cистема услуг он-лайн бронирования «Кударом» , "Система бронирования", "Веб-сайт", "Kudarom" и "Компания" и относятся к компании ООО "Кударом Украина", Обществу с ограниченной ответственностью (ООО), зарегистрированному в Украине по юридическому адресу: г.Симферополь, ул.Гаспринского, 5, офис 3
Система услуг он-лайн бронирования "Кударом" размещена на следующих официальных веб-сайтах: www.kudarom.ru, www.kudarom.com, www.kudarom.com.ua – далее используется термин "Сайт" для обозначения всех официальных сайтов Системы.
Система - Система услуг бронирования "Кударом" - онлайн–база по средствам размещения размещенная на Сайте, которая представляет собой сетевой информационный продукт, для облегчения пользователю процесса ознакомления с предложениями гостиниц и частного сектора и прямого онлайн бронирования проживания, а также заказа других сопутствующих услуг.
Веб-сайт (Сайт) - официальный информационный ресурс Системы.
Пользователь Системы или Пользователь - дееспособное физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на веб-сайте Системы с целью последующего бронирования посредством Системы, или косвенного заказа через официального партнера Системы услуг по бронированию средств размещения, а также других представленных в системе услуг.
Турист, Путешественник, Гость - это физическое лицо- Пользователь Системы бронирования осуществивший бронирование услуг размещения посредством Системы, или путем косвенного заказа через официального партнера Системы, а также других представленных в системе услуг.
Поставщик услуг размещения-Поставщик- физическое лицо или юридическое лицо, предоставляющее услуги по размещению туристов (пользователей).
Цена «у стойки»- цена на услуги размещения, которую может получить любое лицо при непосредственном прямом бронировании у Поставщика.
Цена «с улицы»- цена на услуги размещения, которую может получить любое лицо при непосредственном прямом бронировании у Поставщика-физического лица.
Позднее бронирование – бронирование услуг размещения, произведенные через Систему бронирования Кударом менее чем за 48 часов до даты заезда.
Лист Бронирования – форма, которую отправляет Система в счет подтвержденного и оплаченного размещения, доступная Пользователю после оплаты. Содержит уникальный код (номер) и условия оплаченного размещения. Предъявляется Поставщику услуг размещения при заселении
Средства размещения– объект, предназначенный для временного проживания туристов.
Заказ – должным образом оплаченное бронирование средства размещения, осуществленное через Систему.
Гарантированное бронирование - бронирование, при котором Пользователь произвел оплату в Системе бронирования за услуги размещения на объекте Поставщика.
1. Условия использования Системы
1.1.Cистема услуг он-лайн бронирования «Кударом» создана как сетевой информационный продукт, для облегчения пользователю процесса ознакомления с предложениями гостиниц и других Поставщиков услуг размещения , прямого, онлайн бронирования проживания, а также заказа других сопутствующих услуг. Компания «Кударом Украина» как и принадлежащий ей сайт с системой бронирования, не оказывает тур. операторские и тур. агентские услуги и не является субъектом права регулирующего данные отношения. Используя Систему, бронируя услуги размещения, Пользователь устанавливает прямые договорные отношения с Поставщиком услуг размещения.
1.2. Все случаи использования регистрации в Системе, а также использования Компанией сведений, связанных с регистрацией Пользователя и произведенных им бронирований, регулируются настоящими правилами, условиями и примечаниями. Регистрация и использование настоящей Системы означает безусловное согласие Пользователя со всеми правилами, условиями и примечаниями, размещенными на сайте Системы Бронирования. Если Пользователь не согласен с этими правилами и условиями, он не имеет права использовать веб-сайт и Систему.
1.3. Cистема предлагается для использования при условии согласия Пользователя без изменения с положениями, условиями и примечаниями, присутствующими здесь в том виде, в котором они существуют на момент совершения бронирования.
1.4. Веб-сайт Системы может содержать ссылки на веб-сайты, руководство и администрирование которыми осуществляется иными физическими или юридическими лицами. Подобные ссылки приведены только для сведения Пользователя. Kudarom не контролирует подобные веб-сайты и не несет ответственности за их содержание и использование. Размещая ссылки на подобные веб-сайты, Kudarom не подразумевает какую-либо поддержку материала или любую связь с их владельцами.
1.5. Регистрация и использование настоящей системы рассматривается Компанией в соответствии Гражданским кодексом Украины, как акцепт Пользователем оферты предложенной Компанией, в связи с чем, возникающие между Сторонами отношения рассматриваются как договорные, на условиях, указанных на Сайте, а также действующего законодательства в части, непредусмотренной Системой.
1.6. Cистема бронирования «Кударом» предназначена для бронирования средств размещения и сопутствующих услуг посредством веб-сайта, расположенного по интернет-адресам: http://kudarom.ru, http://kudarom.com, http://kudarom.com.ua.
1.7. Система не является собственником средств размещения, в связи с чем, бронирование осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством и/или на условиях конкретного Поставщика услуг.
1.8. Все Поставщики услуг размещения самостоятельно принимают решения о ценообразовании на свои средства размещения.
1.9. Поставщики гарантируют Пользователям Системы возможность забронировать номера или иные средства размещения по цене, не превышающей цену «у стойки» или цену «с улицы».
1.10. Поставщики гарантируют Пользователям возможность продления пользования услугами размещения по цене, не превышающей цену «у стойки» или цену «с улицы» (при наличии самой возможности такого бронирования).
1.11. Компания имеет право вводить для пользователей плату за использование услуг он-лайн бронирования Системы.
1.12.Стоимость номеров или других средств размещения действительны для индивидуальных пользователей (туристов). Групповые запросы и цены на них оформляются только через оператора Системы или через официального партнера Системы.
1.13.Условия аннуляции и штрафов устанавливаются настоящими правилами, и условиями конкретного Поставщика, что отражено на персональной странице объекта размещения Поставщика.
2. Порядок бронирования
2.1. В Форме Поиска Пользователь указывает название города/курортного места, даты заезда и выезда, а также, при необходимости, определяет дополнительные параметры поиска. Чтобы определить условия и возможность бронирования, согласно условиям поиска необходимо кликнуть на кнопку "Поиск". После выполнения процедуры поиска на экране появится список средств размещения, соответствующих установленным Пользователем критериям поиска, номера/комнаты которых могут быть забронированы. Для получения более подробной информации о соответствующем средстве размещения следует перейти по соответствующей информационной ссылке на странице с результатами поиска.
При желании забронировать выбранное средство размещения Пользователь заносит в форму бронирования необходимую информацию о гостях и после подтверждения производит оплату бронирования в течение установленного Системой времени.
2.2. Бронирование услуг в соответствии с запросом Пользователя, происходит на основании договоров, заключаемых Kudarom с поставщиками услуг, поставщиками средств размещения, которыми могут являться как физические лица, так и предприятия или их полномочные представители на основании правил и норм, определяемых условиями договора с соответствующим поставщиком услуг или средством размещения.
2.3. Стоимость на размещение при бронировании определяются в соответствии с ценами, указанными на Kudarom на момент оформления бронирования Пользователем.
2.4. Опубликованные цены указаны в валюте договора с Поставщиком, включают НДС и действительны для индивидуальных Пользователей системы. Указание цен на сайте в других валютах предоставлено исключительно для ознакомительной цели. Стоимости для групп гостей предоставляются Пользователю менеджером Kudarom по дополнительному запросу.
2.5. Допускается бронирование средств размещения в двух режимах:
а) "Онлайн" - режим, при котором Пользователь на веб-сайте Kudarom самостоятельно осуществляет бронирование, производит оплату и получает подтверждение бронирования в режиме реального времени.
б) Режим "по запросу", при котором бронирование производится через менеджера Kudarom, который получает от гостиницы/объекта размещения соответствующее подтверждение бронирования Пользователя, предоставляет Пользователю необходимые платежные документы, а также контролирует оплату бронирования Пользователем.
Бронирование номера "по запросу" осуществляется на основании надлежащим образом заполненной Формы заявки на бронирование на сайте Kudarom.
Подтверждение бронирования "по запросу", осуществляется в срок для рабочих дней - не позднее, чем через 48 часов после получения заявки. При этом, заявки Пользователя, отправленные в выходные и официальные праздничные дни, обслуживаются Kudarom в первый последующий за выходными рабочий день.
2.6. В исключительных случаях Kudarom оставляет за собой право замены предварительно забронированного Пользователем средства размещения на средство размещения равного или более высокого уровня, без изменения стоимости размещения. При этом Kudarom незамедлительно информирует Пользователя о произведенной замене.
2.7. Переход Пользователя в раздел веб-сайта «Бронирование» означает полное принятие и согласие с информацией касающейся как объекта размещения, так и процедуры и условий бронирования.
3. Оплата
3.1. Бронирование средств размещения осуществляется на условиях 100 (сто) % предоплаты, которую клиент проводит:
а) В процессе оформления бронирования – для режима "Онлайн".В любом случае, оплата бронирования должна произойти в течение определенного для каждого способа оплаты периода, который автоматически определяется при бронировании "Онлайн", и при бронировании "по запросу" сообщается Пользователю оператором Kudarom и указывается в счете на оплату.
б) После подтверждения бронирования оператором Kudarom при бронировании "по запросу".
3.2. Возможные формы оплаты бронирования номеров и услуг на Kudarom:
а) Оплата банковской картой на сайте Kudarom.
б) Оплата безналичным перечислением на расчетный счет Kudarom.
3.3. Частичная оплата бронирования признается неоплатой, полученные денежные средства возвращаются Пользователю за вычетом операционных расходов по перечислению.
3.4. В случае оплаты заказа банковской картой через Систему Пользователь обязан пользоваться только принадлежащей ему банковской картой. Во избежание мошенничества Компания имеет право проверить платеж и для разрешения возможных возникших вопросов связываться с Пользователем. В случае если Пользователь недоступен или вопрос остается нерешенным, Компания оставляет за собой право аннулировать данный заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца.
3.5. При бронировании "по запросу", Пользователь должен своевременно проинформировать оператора Kudarom о произведенной оплате бронирования. В случае если подтверждения оплаты услуг своевременно не поступает, оператор Kudarom вправе аннулировать бронирование.
3.6. После оплаты Пользователем услуг по размещению на выбранном объекте, Система отправляет сообщение на email, указанный при регистрации, которое содержит «Лист Бронирования». Данный Лист Бронирования также доступен для печати Пользователю в личном кабинете после оплаты бронирования.
3.7. Оплата Пользователем произведенного бронирования производится в гривнах, при этом если валюта счета отлична от валюты оплаты, то конвертация будет происходить по курсу банка выпустившего карту.
3.8. Цена на услуги размещения может быть указана как цена за номер, так и цена за человека.
3.9. Поставщик самостоятельно определяет минимальное количество дней для заказа услуг проживания. В сезон повышенного спроса это требование также может отличаться от стандартных.
3.10. Цены расчётов на сайте установлены в гривнах (UAH). Цены в других валютах указаны справочно.
4. Отзывы
4.1. Kudarom предоставляет Пользователям системы возможность размещать собственные отзывы. При этом, пользователи отказываются от каких-либо авторских прав на размещаемые ими отзывы. Отзывы могут использоваться без ограничений, тиражироваться, распространяться и публиковаться на любых носителях и в любой форме Компанией или ее партнерами без разрешения автора.
4.2. Пользователь безоговорочно соглашается не размещать отзывы, не соответствующие заявленной теме, а также требованиям настоящих правил и условий и любых сопутствующих рекомендаций, опубликованных на данном веб-сайте.
4.3. Запрещается размещать в качестве отзыва пользователя тексты, правами на которые Пользователь не владеет или не имеет права распоряжаться.
4.4. В момент размещения отзывы Пользователя не должны содержать устаревших сведений.
4.5. Запрещается публиковать информацию, которая может нанести ущерб какому бы то ни было третьему лицу или осуществляемой им коммерческой деятельности, либо оскорбить его. В частности, запрещается размещать какие бы то ни было комментарии, сведения или материалы, не соответствующие действительности, созданными со злым умыслом, а также являющиеся клеветническими, оскорбительными, непристойными или которые могут быть сочтены таковыми.
4.6. Запрещается, каким бы то ни было образом, обманывать или вводить в заблуждение читателей, а также заниматься какой-либо мошеннической или противозаконной деятельностью либо призывать к этому.
4.7. Kudarom оставляет за собой право редактирования и удаления отзывов, и, в пределах, установленных законодательством, не несет какой бы то ни было ответственности за их содержание, равно как и за их последующие публикацию, использование и распространение. Kudarom не занимается проверкой, подтверждением и утверждением мнений и комментариев, содержащихся в отзывах Пользователей и являющихся личными мнениями лиц, от которых они поступили.
Ответственность за любые решения, которые читатель принимает исходя из сведений, содержащихся в отзывах и комментариях, лежит исключительно на нем самом.
4.8. Kudarom оставляет за собой право в силу каких-либо причин, по собственному усмотрению, отказывать в публикации отзывов, а также удалять отзывы без уведомления. Среди прочего, принятие указанных мер возможно в случае наличия жалобы, поступившей в Kudarom от третьей стороны, а также в случае, когда сотрудники компании сочтут, что имеет место нарушение настоящих правил и условий.
4.9. Если Пользователь изъявит желание подать жалобу на какой-либо отзыв, комментарий или материал, размещенный на сайте, необходимо отправить ее на адрес support@kudarom.ru, максимально подробно изложив все обстоятельства, имеющие отношения к рассматриваемому вопросу. В этом случае, Kudarom оставляет за собой право запросить у Пользователя дополнительную информацию, касающуюся предмета жалобы, а также, при необходимости, подтвердить свою личность.
5. Ответственность сторон
5.1. Пользователь системы подтверждает, что на момент бронирования ему исполнилось 18 (восемнадцать) лет, и он обладает юридическими полномочиями для заключения данного договора и использования настоящего веб-сайта в соответствии со всеми приведенными положениями и условиями.
5.2. Зарегистрировавшись в Системе, Пользователь обязуется хранить свои регистрационные данные от неправомерного использования их другими лицами.
5.3. Пользователь соглашается нести финансовую ответственность за любые действия, совершенные в системе под его регистрационными данными
5.4. Пользователь соглашается с тем, что вся информация, предоставленная им самим или лицами, проживающими вместе с ним, является верной и точной. Любое спекулятивное, неверное или мошенническое бронирование либо бронирование с целью перепродажи, запрещается.
5.5. Пользователь соглашается с тем, что бронирование услуг на настоящем веб-сайте должно использоваться только для оформления законного бронирования или заказа других услуг для себя или в пользу другого лица, юридически уполномочившего Пользователя для подобных операций. Пользователь понимает, что злоупотребление или неправильное использование бронирования услуг на настоящем веб-сайте может повлечь наложение запрета на его последующий доступ к подобным услугам.
5.6. Пользователь обязуется выполнять правила или условия бронирования и заказа других услуг, определенные любым поставщиком, с которым совершается сделка, включая, помимо прочего, своевременную оплату всех оговоренных сумм и соблюдение правил и ограничений поставщика, касающихся наличия и использования услуг.
Пользователь понимает, что нарушение условий использования системы может привести к отмене его бронирования, а также к ограничению его последующего доступа к ресурсам системы и потере любых сумм, выплаченных за подобное бронирование, а также к списанию с его счета любых затрат, которые понесет Kudarom по причине подобного нарушения.
5.7. Пользователь системы соглашается не вносить изменения, не копировать, не распространять, не передавать, не выставлять, не
демонстрировать, не воспроизводить, не публиковать, не лицензировать, не создавать производные работы, не передавать, не продавать или не перепродавать любую информацию, программное обеспечение, товары или услуги, полученные на веб-сайтах Kudarom . Помимо прочего,
Пользователь обязуется:
а) Не получать доступ, не отслеживать или не копировать любое содержание или информацию на Kudarom при помощи какого-либо робота или другого автоматического или ручного способа для любой цели без определенного письменного соглашения Kudarom.
б) Не нарушать ограничения заголовков исключения доступа роботов на настоящем сайте либо блокировать или обходить иные меры для предотвращения или ограничения чьего-либо доступа на Kudarom.
в) Не совершать любые действия, которые создают или могут создать неразумную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру Kudarom
5.8. Используя настоящий сайт, Пользователь соглашается освобождать Компанию, ее партнеров и/или их соответствующих поставщиков, а также любых их работников и агентов от любых исков, оснований для возбуждения иска, требований, взысканий, убытков, ущербов, штрафов, санкций или иных затрат и издержек любого рода включая, но не ограничиваясь, разумными законными затратами и учетными платами, понесенными Пользователем или кем-либо от имени Пользователя свыше ответственности, описанной выше или третьей стороной в результате:
а) Нарушения Пользователем настоящих Правил или документов, перечисленных здесь.
б) Нарушения Пользователем любого закона или прав третьей стороны.
5.9. Пользователь несет ответственность за выполнение своих обязательств перед Kudarom, а также за нанесение Kudarom как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации.
5.10. Пользователь, производящий на Kudarom любое бронирование, представляет интересы всех гостей, внесенных в заявку на бронирование, несет ответственность за правильность указанных в бронировании данных о гостях, а также за выполнение всеми гостями всех указанных настоящих правил и обязательств, включая обязательства по оплате услуг и неустойки в случае отказа от бронирования.
5.11. Пользователь - юридическое лицо (его представитель) подтверждает, что является компанией, надлежащим образом зарегистрированной и законно существующей в соответствии с законодательством, а также полностью квалифицирована и уполномочена владеть своими активами, вести бизнес и принимать на себя обязательства, в том числе заключать настоящее пользовательское соглашение.
5.12. При отказе Пользователя от оплаченного бронирования, Kudarom возмещает Пользователю стоимость заказанных услуг в следующем порядке и размере:
а) При аннуляции оплаченного бронирования более чем за 5 (пять) суток до даты заселения – возврат составит полную стоимость заказанных услуг, за вычетом накладных расходов Компании. При этом Поставщик услуг размещения может указывать иную сумму удержания вследствие аннуляции бронирования. Информация об удержаниях содержится на странице объекта размещения на веб-сайте Kudarom.
б) При аннуляции оплаченного бронирования менее чем за 5 суток, но более чем за сутки до даты заселения - возврат составит сумму, оплаченную Пользователем, за вычетом накладных расходов Компании и стоимости первых суток проживания. При этом Поставщик услуг размещения может указывать иную сумму удержания вследствие аннуляции бронирования. Информация об удержаниях содержится на странице объекта размещения на веб-сайте Kudarom.
в) При аннуляции оплаченного бронирования, менее чем за сутки (24 часа) до расчетного часа даты заселения, а также неприбытии гостя к месту начала потребления заказанных услуг в установленные сроки – возврат не производится, что является условием Поставщика услуг размещения.
5.12.1. Во время повышенного спроса (высокий сезон, праздники) на услуги размещения и сопутствующие услуги, штрафы и удержания могут составлять до 100% стоимости забронированных услуг.
5.12.2. Внесение изменений в бронирование приравнивается к аннуляции бронирования, за исключением случаев, оговоренных в п.п.п 5.12.3. настоящих Правил.
5.12.3. Пользователь, оплативший бронирование, имеет право изменить списочный состав гостей указанный в бронировании средств размещения без уплаты дополнительных платежей, если подобные изменения не влекут за собой изменения стоимости бронирования и не требуют согласования с Поставщиками услуг размещения.
5.13. Номер или другое средство размещения считается забронированным с момента оплаты и получения Пользователем «Листа Бронирования».
5.14. Как правило, расчетный час заезда (заселения) устанавливается с 13:00 AM , расчетный час выезда устанавливается до 12:00 AM, если условиями Поставщика не оговорено иное, что отражено на персональной странице объекта размещения. Данное правило может не распространяться при размещении в частном секторе.
5.15. Если Пользователь остается после установленной настоящими Правилами или условиями конкретного Поставшика расчетного часа выезда, он обязан согласовать и оплатить такую задержку, если это предусмотрено условиями конкретного Поставщика услуг размещения.
5.16. По возможности Пользователи должны предупредить Поставщика при совершении бронирования о вероятном «позднем» заселении в забронированный номер путем указания в личном кабинете.
5.17. Досрочное прекращение пользованием заказанными услугами Пользователем и его гостями, не влечет за собой каких-либо возвратов денежных средств. За исключением тех случаев, когда подобные условия оговорены в отдельном Договоре между Пользователем и Kudarom в отношении конкретного бронирования и конкретного Поставщика средства размещения.
5.18. Условия неустойки при отказе от бронирования для группы туристов определяются Договором Kudarom с соответствующим объектом размещения туристов и сообщаются Пользователю перед оплатой соответствующего бронирования.
5.19. Стороны освобождаются от ответственности по своим обязательствам в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, ураганы, снежные заносы, военные действия, массовые заболевания, забастовки, изменение визовых режимов, а также ограничения перевозок, запреты торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли Сторон. При наступлении таких обстоятельств каждая из сторон обязана известить об этом другую сторону в максимально короткий срок.
6. Ограничение ответственности
6.1. В информации, программном обеспечении, продуктах и услугах, опубликованных на этом веб-сайте, могут встречаться неточности и/ или опечатки. В частности, Kudarom не гарантирует точности фотографий, относящихся к гостиницам или иным объектам временного размещения, а также описаний, списков услуг гостиниц и другой информации, опубликованной на данном веб-сайте, поскольку значительная часть этой информации предоставлена соответствующими поставщиками, и не несет ответственность за любые неточности.
6.2. Рейтинги средств размещения, имеющиеся на Kudarom, предназначены только для ознакомления. Компания не гарантирует точность этих рейтингов.
6.3. В информацию, представленную на сайте, периодически вносятся изменения. Kudarom, ее партнеры и/или их соответствующие поставщики могут вносить соответствующие изменения в любое время, без уведомления Пользователей Системы, в том числе и зарегистрированных.
6.4. Kudarom не гарантирует пригодности информации, программного обеспечения и услуг, содержащихся на данном веб-сайте, для какой-либо цели, отличной от коммерческих целей Компании, а включение или предложение для продажи на данном веб-сайте любых продуктов или услуг не означает поддержки или рекомендации таких продуктов или услуг Компанией, а предлагается Пользователю на выбор или для ознакомления.
6.5. Гостиницы и другие поставщики услуг для Kudarom являются независимыми поставщиками услуг, а не агентами или служащими Компании. Компания и ее партнеры не несут ответственности за действия, ошибки, упущения, утверждения, гарантии, нарушения или халатность любого такого поставщика или за любые личные травмы, смерть, ущерб собственности или другие ущербы или расходы, вызванные вышеперечисленным. Kudarom не несет ответственности и не возвращает суммы в случае любых последствий, связанных с действиями третьей стороны, вследствие которых произошли задержки, отмены, перебронирования, и т.д., а также не возмещает возможные дополнительные затраты, вызванные такими действиями.
6.6. Ни при каких условиях, Kudarom не будет нести ответственность за любые прямые, непрямые, штрафные, случайные, специальные или косвенные убытки, любым образом связанные с использованием настоящего веб-сайта или с задержкой или невозможностью использовать веб-сайт.
6.7. Пользователь Системы бронирования несет самостоятельную ответственность за соблюдение визовых режимов в стране временного пребывания, традиций и обычаев, местного законодательства, несет ответственность за соблюдение иммиграционного законодательства страны пребывания
6.8. Пользователь Системы несет самостоятельную ответственность за утерю паспорта, билетов, денег, вещей, багажных квитанций и других документов.
6.9. Пользователь самостоятельно следит за сроком действия и иными условиями действительности своего заграничного паспорта, а также за документы совместно путешествующих с ним гостей, указанных в бронировании.
6.10. Компания не несет ответственности за решения властей или ответственных лиц (службы безопасности, таможенные органы, службы паспортного контроля и иные службы пограничного контроля) об отказе в возможности пересечения государственной границы, государственной границы иностранных государств и возможности перелета. Риск отказа в пересечении государственной границы, который возможен без указания причин отказа, Пользователь несет самостоятельно.
6.11. Система бронирования не несет ответственности за решения и действия представителей транспортных компаний и администраций отелей, если Пользователь нарушил законодательство страны пребывания, находился в состоянии алкогольного опьянения, применял наркотики или другим образом нарушил правопорядок, или правила общественного поведения, нарушил правила пассажирских перевозок или правила проживания в гостиницах. В этих случаях стоимость услуг бронирования и размещения также не возвращается.
6.12. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение правил выезда за рубеж несовершеннолетних детей, если таковые указаны в бронировании или путешествуют совместно с Пользователем или его гостями.
6.13. Ущерб, причиненный здоровью Пользователя или его имуществу, подлежит возмещению в порядке и лицами, установленным законодательством страны пребывания.
6.14. Ущерб, причиненный Пользователем или его гостями здоровью или имуществу третьих лиц, подлежит возмещению Пользователем. В случае, если размер ущерба или иные обстоятельства не позволяют Пользователю возместить нанесенный ущерб на месте, он самостоятельно несет ответственность в соответствии с законодательством страны пребывания.
6.15. Если действия Пользователя в стране пребывания нанесли ущерб Компании, Компания вправе потребовать от Пользователя возмещения ущерба в полном объеме.
6.16. Если в результате пользования услугами размещения, забронированными посредством Системы, Пользователь нанес ущерб имуществу гостиницы или иного объекта размещения, Пользователь обязан самостоятельно на месте урегулировать все обязательства по возмещению ущерба.
6.17. Компания не несет ответсвенности за действия или бездействия Пользователей и его гостей, повлекших нанесение ущерба Поставщику услуг размещения или третьим лицам.
7. Претензии
7.1. В случае возникновения претензий в процессе предоставления забронированной и оплаченной услуги, Пользователь или его гости обязаны незамедлительно перестать пользоваться данной услугой, а также ему рекомендуется письменно оформить претензию и заверить ее у представителя гостиницы/ объекта размещения. В случае, если Пользователь продолжил пользоваться услугой, претензия считается необоснованной и не подлежит рассмотрению.
Документально подтвержденная претензия передается по указанному в разделе "Контакты" адресу Kudarom в течение 21 (двадцати одного) дня с момента прекращения пользования заказанной услугой. Kudarom принимает претензии только с резолюцией представителя гостиницы о невозможности удовлетворения претензии на месте. В течение 10 (десяти) рабочих дней Kudarom либо возмещает убытки Пользователя, либо предоставит ему обоснованный письменный отказ.
7.2. В любом случае, размер убытков Пользователя, подлежащих возмещению Kudarom, не может превышать 100 (ста) % стоимости приобретенных, но не предоставленных услуг.
7.3. Пользователь имеет право в порядке, установленном законодательством обратиться в суд для удовлетворения своей претензии.
8. Заключительные положения
8.1. В случае, если Пользователь веб-сайта Системы и /или ее официального партнера полностью или частично не согласен с настоящими Правилами он должен немедленно покинуть сайт и перестать пользоваться услугами Системы и ее официальных Партнеров.
8.2. Настоящие Правила размещены на веб-сайте Системы и ее официальных Партнеров. Компания оставляет за собой право вносить изменения в данные Правила в одностороннем порядке без обязательного уведомления Пользователей сайта и зарегистрированных пользователей.
8.3. На веб-сайте Системы размещено Положение о Конфиденциальности, которое описывает процедуры сбора, использования, передачи и другой обработки накопленной персональной информации Пользователей (“Личные данные”), применяющиеся Компанией, и необходимые для предоставления услуг через веб-сайт Kudarom.
8.4. После получения подтверждения согласия пользователя с условиями настоящих Правил, соглашение с Пользователем считается заключенным и может быть применено в официальных отношениях между пользователем и системой бронирования Kudarom. Основным условием при заключении соглашения, является наличие у пользователя правоспособности и дееспособности на заключение договоров такого рода и законное право вступать в договорные отношения с системой бронирования Kudarom. Пользователь констатирует свою финансовую состоятельность и ответственность за обязательства возложенные на себя в результате заключения соглашения и использования системы бронирования Kudarom . При работе с системой бронирования все личные данные пользователя должны быть тщательно проверены пользователем и соответствовать действительности, в противном случае вся ответственность за ошибки в бронировании возлагается на пользователя системы бронирования Kudarom.
8.5. Гостиницы и другие партнеры Системы вправе предъявлять особые требования и условия при осуществлении бронирования проживания и других сопутствующих услуг, среди них могут быть: условия оплаты, условия проживания, условия пользования, условия вступления в силу штрафных санкций и т.д. Данные условия и обстоятельства приведены в информации о бронируемых гостиницах/размещениях, и бронируемых услугах, поэтому активация пользователем процесса бронирования также означает принятие им указанных условий.
8.6. Компания не гарантирует выдачу гостиницами, партнерами Системы, подтверждения бронирования проживания установленной формы необходимого для получения визы для въезда в страну назначения.
Подтверждение бронирования проживания установленной формы, необходимое для получения въездной визы или отказ в таком предоставлении, оформляется и предоставляется гостиницей клиенту в срок от одного до пяти рабочих дней по запросу.
Стоимость получения вышеуказанного подтверждения, входит в общую стоимость оформления бронирования услуги проживания в гостинице. Однако, при отказе клиента от бронирования услуг проживания в гостинице, на ранее заявленный срок, в ранее заявленной стране назначения, стоимость получения вышеуказанного подтверждения вычитается из общей стоимости заказа по бронированию проживания.
8.7. При отмене или изменении бронирования после указанной в бронировании даты заезда, частичный или полный возврат не производится. О случаях позднего заезда или неявки в гостиницу/объект размещения необходимо проинформировать заранее. В противном случае гостиница/объект размещения оставляет за собой право отменить резервацию с полным удержанием средств..
8.9. Компания освобождается от имущественной ответственности в случае технических сбоев (отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбой программного обеспечения процессингового центра и базы данных Банка, технические сбои в платежных системах), а также в иных ситуациях, находящихся вне сферы контроля Системы бронирования, повлекших за собой невыполнение Компанией своих обязательств.
8.10. Система является динамической системой в компоненты которой в любой момент могут вноситься изменения и дополнения, в связи с чем он предлагается для использования на основе «как есть». Компания не несет ответственности за полную или частичную неработоспособность системы и ее компонентов в течение какого-либо времени, отсутствие возможности доступа Пользователя к системе, а также за любые затраты прямые или косвенные понесенные Пользователем в связи с этим.
8.11. Вся информация о расписании, наличии мест, стоимости, правилах применения тарифов, и других параметрах предлагаемых услуг публикуется в Системе в соответствии с тем, как она была представлена самими поставщиками или их представителями. Несмотря на авторитетность и тщательный отбор поставщиков, Компания не может гарантировать отсутствие неточностей в предоставляемой информации, в связи с чем Компания не несет ответственности за любые неточности или ошибочные данные об услугах, а так же какой либо вред или убытки причиненные такой информацией в связи с отсутствием возможности производить независимую проверку всех предоставляемых поставщиками данных.
8.12. Компания не гарантирует соблюдение поставщиками условий бронирования и правил применения тарифов, находящихся исключительно в ведении таких поставщиков.
